Наш интернет магазин растет и уже не справляемся с объемом входящих звонков. Рассматриваем вариант отдать обработку обращений сторонней компании. Кто нибудь передавал клиентские звонки на аутсорс в Москве поделитесь пожалуйста опытом.
В таком случае вам точно нужен профессиональный аутсорсинговый контакт центр который возьмет на себя все общение с клиентами. Они обеспечат квалифицированных операторов и необходимое оборудование. Посмотреть как организована работа таких центров можно на этом сайте https://www.dtco.ru/ . Мне кажется что это хорошая фирма.
